Возврат и обмен

Мы хотим, чтобы каждый заказ вас радовал. Если что-то не так — сообщите нам.

Товар не подошёл

Свежие и скоропортящиеся продукты возврату и обмену не подлежат, кроме случаев ненадлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества

Если вы получили испорченный, просроченный или повреждённый товар — свяжитесь с поддержкой в день доставки. Мы вернём деньги за такой товар или заменим его.

Чего-то не хватает

Если в заказе нет позиции, которую вы оплатили, — сообщите нам, и мы вернём её стоимость.

Как сообщить

Напишите в поддержку (раздел «Контакты»), укажите номер заказа и приложите фото. Возврат средств — на ваш счёт Kaspi, обычно в течение нескольких рабочих дней.